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售后人员应具有的条件售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,凭润滑油企业内多年的经验判断。售后服务的内容一般包括:1、代为消费者安装、调试产品，2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导，3、保证维修零配件的供应，4S店可以通过以下方式来维护客户心得:提供优质的售后服务,包括定期保养、维修和故障排除;建立客户关系管理系统,及时跟进客户需求和反馈;定期组织客户活动。

不过,当退货发生时,销售第一步要做的还不是总结。个人觉得每个职业都会有新手期、成长期、专家期等几个阶段。客服作为一个以服务为主的职业,基本也会有这么几个时期存在。服务行业有很多做大做强的例子,但是能从渺小做到强大,肯定是有一套比较高效的管理制度!我是做个体的,实体店这种,我在这个行业里面有过六年的经历了。

年龄从来不是问题,只要用心做。我感觉可以用几个重要来阐述一下!一,客户投诉和抱怨处理几个重要!1，产品质量很重要!质量投诉和处理问题很多,有时其他环节都处理和维护的不错。心理素质好就行平时多看相关专业书籍多跟维修聊天,搞好关系,跟他们学点维修知识跟保安搞好关系,万一有业主动手,能及时赶到跟保洁搞好关系。